17 ene

Curso 100% subvencionado para Desempleados. 50% Compromiso de contratación.

Duración Fechas Horario/Sede
300 horas Inicio: Por Definir 8:30 – 14:30
Lunes a Viernes
Derio

 

ObjetivoContenido

Adquirir los conocimientos, actitudes y técnicas para la venta y la atención telefónica a través del Contact Center facilitando la gestión de clientes usando los principios de la comunicación, teorías y métodos adaptados a la venta y atención al cliente.

  • Módulo 1:   Atención telefónica contact center
  • Módulo 2:   Comunicación telefónica y atención al cliente
  • Módulo 3:   Orientación al cliente y calidad en los servicios
  • Módulo 4:   Habilidades sociales de comunicación
  • Módulo 5:   Nuevo reglamento de la ley orgánica de protección de datos
  • Módulo 6:   Técnicas de ventas telefónicas en contact center
  • Módulo 7:   Ofimática
  • Módulo 8:   Producto y procedimiento interno

 

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