17 ene

Curso 100% subvencionado para Desempleados. 50% Compromiso de contratación.
Duración | Fechas | Horario/Sede |
300 horas | Inicio: Por Definir | 8:30 – 14:30 Lunes a Viernes Derio |
ObjetivoContenido
Adquirir los conocimientos, actitudes y técnicas para la venta y la atención telefónica a través del Contact Center facilitando la gestión de clientes usando los principios de la comunicación, teorías y métodos adaptados a la venta y atención al cliente.
- Módulo 1: Atención telefónica contact center
- Módulo 2: Comunicación telefónica y atención al cliente
- Módulo 3: Orientación al cliente y calidad en los servicios
- Módulo 4: Habilidades sociales de comunicación
- Módulo 5: Nuevo reglamento de la ley orgánica de protección de datos
- Módulo 6: Técnicas de ventas telefónicas en contact center
- Módulo 7: Ofimática
- Módulo 8: Producto y procedimiento interno