Adquirir los conocimientos, actitudes y técnicas para la venta y la atención telefónica a través del Contact Center facilitando la gestión de clientes usando los principios de la comunicación, teorías y métodos adaptados a la venta y atención al cliente.

• Módulo 1:   Atención telefónica contact center
• Módulo 2:   Comunicación telefónica y atención al cliente
• Módulo 3:   Orientación al cliente y calidad en los servicios
• Módulo 4:   Habilidades sociales de comunicación
• Módulo 5:   Nuevo reglamento de la ley orgánica de protección de datos
• Módulo 6:   Técnicas de ventas telefónicas en contact center
• Módulo 7:   Ofimática
• Módulo 8:   Producto y procedimiento interno